Het centrale meldpunt van onze organisatie: De Servicedesk.

Advies Algemeen Proactief beheer

Bij AppSys kan je als klant zijnde gebruik maken van onze servicedesk voor al je IT-problemen. Ons team van service engineers neemt jouw verzoek op, notuleert het, classificeert het en in het beste geval, word het per direct verholpen.

Niet elk probleem kan uiteraard onmiddellijk opgelost worden, daarom hebben we gespecialiseerde consultants in huis die onze service engineers inschakelen, waar nodig.

Maar wat zijn de voordelen voor jouw bedrijf om gebruik te maken van onze servicedesk?

1. Efficiënte probleemoplossing

• Snelle incidentafhandling: Onze servicedesk kiest voor een gecentraliseerde aanpak van incidenten en problemen, waardoor deze sneller behandelt worden.
• Rond de klok ondersteuning: Al onze klanten met een 24x7 contract, kunnen, zoals de naam het zegt, vierentwintig op zeven, beroep doen op onze servicedesk. Ongeacht de dag en het tijdstip, helpen we je verder.

2. Verbeterde productiviteit

• Minder downtime: De downtime van systemen en diensten wordt geminimaliseerd doordat onze servicedesk snel problemen kan tackelen, wat uiteindelijk leidt tot een hogere productiviteit van jouw werknemers.
• Gestandaardiseerde processen: Onze servicedesk werkt met gekende processen en procedures binnen het team. Hierdoor kunnen binnenkomende tickets efficiënt worden beheerd.

3. Kostenbesparing

• Voorkom aankomende problemen: Door proactieve monitoring en het verhelpen van problemen wanneer ze zich stellen, voorkom je grotere, kostbare problemen op langere termijn.
• Deze spreekt bijna voor zich, de kosten voor het beheren van IT-problemen binnen jouw bedrijf gaan omlaag, en jouw IT verantwoordelijke kan zich focussen op de core van zijn job, IT.