DE FUNCTIE

Als Support Engineer maak je deel uit van het support team en verleen je 2nd line ondersteuning op technische vragen die niet door het 1st line support team opgelost kunnen worden. Je analyseert de incidenten en biedt efficiënte oplossingen op hard -en software toepassingen en dit zowel op client -als serverniveau. Je volgt toegewezen tickets op en werkt ze zelfstandig verder af volgens de bepaalde workflows. Dit doe je zowel remote als on-site bij onze klanten. Je communiceert nauwkeurig over lopende cases naar klanten en collega’s en je maakt accurate incident rapportages op. Verder help je ook actief mee bij de documentatie en het onderhoud van de knowledge base.

JE PROFIEL

  • Je beschikt over een Bachelor diploma informatica en hebt al een eerste ervaring achter de rug met IT support.
  • Problem solving, proces analyse en optimalisatie zitten in je DNA.
  • Je hebt een grondige operationele kennis van; Microsoft Windows, Active Directory, O365, Exchange, SQL, VMware/Hyper-V, Back-up en Remote Desktop Services.
  • Je hebt een goede basis wat betreft Networking, VoIP, Firewalls en Security.
  • Een sociale en positieve ingesteldheid vind je vanzelfsprekend.
  • Stressbestendigheid en een flexibele ingesteldheid maken deel uit van je kernkwaliteiten.
  • Je bent proactief, werkt methodisch en resultaatgericht en neemt ownership over je projecten.
  • Je hebt een goede kennis van ITIL.
  • Passie voor IT en technologie mogen uiteraard niet ontbreken. Je haalt veel voldoening uit het verruimen van je kennis om deze dan nadien ook te delen met je collega's.
  • Je bent communicatief, in zowel het Nederlands als het Engels. Kan je dit ook in het Frans? Dan is dit zeker een plus!

WAT HEEFT APPSYS JOU TE BIEDEN?

  • Een boeiende job waarin je elke dag een verschil kan maken.
  • Onze werknemers staan bij AppSys centraal. Je spendeert heel wat tijd op je werk dus we zorgen ervoor dat je terecht komt in een jonge en dynamische werkomgeving met een uitstekende sfeer en toffe collega's waarbij je je meteen thuis voelt.
  • Onze vlakke organisatie zorgt voor een open bedrijfscultuur waar dialoog, vertrouwen en respect voor iedereen de kernwaardes zijn.
  • Innovatie is een constante in onze sector. Dus met een op maat gemaakt opleidingsplan kan je je verder ontplooien tot een echte expert binnen je eigen kennis- en interesseveld.
  • We moedigen al onze werknemers aan om initiatief te nemen en te ondernemen. Zie je een mooie opportuniteit voor de organisatie? We ondersteunen je om er een project van te maken. Zo kan je als werknemer groeien vanuit je eigen sterktes en creëer je je eigen carrièrekansen.
  • Uiteraard komt dit alles samen met een aantrekkelijk salaris conform aan jouw kennis en ervaring.
  • Naar klanten gaan doe je in een bedrijfswagen.
  • Een smartphone met abonnement en een business laptop behoren tot je dagelijkse werktools.
  • Een goede work-life balance vinden wij heel belangrijk. Hiervoor zorgen we door je te laten genieten van 32 vakantiedagen in combinatie met flexibele uren en de mogelijkheid om van thuis uit te werken.
  • Dit alles vullen we nog verder aan met tal van andere voordelen zoals een hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques, ...

Precies wat je zoekt? Stuur dan snel je motivatie en CV naar iksolliciteer@appsys.be!